Über uns

Life Couriers ist ein zielorientiertes Logistikunternehmen, das sich auf Transporte im Gesundheitswesen und in den Biowissenschaften spezialisiert hat. Wir sorgen dafür, dass kritische medizinische Sendungen sicher, zuverlässig und pünktlich ihr Ziel erreichen. Unsere Arbeit bewirkt jeden Tag etwas.

Wir verbinden operative Exzellenz mit einer starken Teamkultur, kurzen Entscheidungswegen und einer modernen IT-Umgebung, die unser wachsendes internationales Unternehmen unterstützt.

Ihre Aufgaben

  • Diagnose und Behebung von Tier-1- und Tier-2-Störungen in Windows-Umgebungen, Microsoft 365, Teams, SharePoint und Exchange
  • Fehlerbehebung und Support bei Problemen mit der Netzwerkkonnektivität (LAN/WAN, VLANs, Routing, Firewalls, VPNs, WLAN-Netzwerke)
  • Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung bei Hardware und Software für Desktops, Laptops, Peripheriegeräte, Drucker und mobile Geräte
  • End-to-End-Bearbeitung der zugewiesenen Tickets unter Gewährleistung der Einhaltung von SLA und DSGVO sowie einer korrekten Dokumentation in Freshservice/Freshdesk
  • Zweisprachiger (Deutsch/Englisch) Anwender-Support per Telefon, Teams, E-Mail und Fernzugriff, wobei technische Probleme in klare Anleitungen übersetzt werden
  • Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung durch das Verfassen von Knowledge-Base-Artikeln, die Teilnahme an funktionsübergreifenden Projekten und die Identifizierung wiederkehrender Probleme zur Prozessoptimierung

Ihr Profil

  • 3–5+ Jahre Erfahrung im IT-Support, einschließlich praktischer Erfahrung im Tier-2-Eskalationssupport in einer Unternehmens-IT-Umgebung
  • Bachelor-Abschluss in einem IT- oder verwandten Fachgebiet (z. B. Informatik, Cybersicherheit, Informationstechnologie) und gutes Verständnis der DSGVO im IT-Betrieb
  • Fundierte Fachkenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows-Clients, Microsoft 365, Intune, Teams, Exchange) und Endpunktmanagement
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke und Sicherheit (TCP/IP, VLANs, Routing, Firewalls, VPNs, Konzepte der Endgerätesicherheit) sowie nachweisbare Erfahrung in der Fehlerbehebung bei Hardware, Software und Mobilgeräten
  • Flüssige Beherrschung der deutschen und englischen Sprache sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Anwenderunterstützung und Dokumentation in beiden Sprachen bereitzustellen

Von Vorteil (gewünschte Qualifikationen):

  • Zertifizierungen wie Microsoft 365, CompTIA Network+/Security+ oder Cisco CCNA
  • Erfahrung mit ITSM-Tools (Freshservice, Freshdesk) und Endpoint-Imaging-/MDM-Lösungen
  • Vertrautheit mit SOC-/SIEM-Tools oder Incident-Response-Prozessen
  • Erfahrung mit Netzwerkdruckern und Druckumgebungen in Unternehmen

Was wir bieten

  • Ein flexibles Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Eine flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen und einer stark teamorientierten Kultur
  • Zugang zu Mitarbeitervergünstigungen wie Wellpass oder Sodexo
  • Ein zielorientiertes Unternehmensumfeld, in dem Sie bei Life Couriers zu einer sinnvollen Gesundheitslogistik beitragen
  • Ein moderner, unterstützender Arbeitsplatz, an dem Ihre Ideen und Ihr Beitrag wirklich zählen

Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an: recruiting@lifecouriers.com

Ihre Ansprechpartnerin: Andrea Wiedeburg-Nußer (HR-Managerin)

Wir freuen uns über Bewerbungen aus allen Bereichen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung.