Lancé pour la première fois en 2020, Altralife est aujourd’hui l’un des principaux produits de substitution alimentaire totale (TDR) au Royaume-Uni. Il est recommandé par les professionnels de santé dans le cadre du programme du NHS sur le diabète de type 2 pour aider à perdre du poids et améliorer la santé générale. Ce succès ne s’est bien sûr pas produit du jour au lendemain, et la nécessité d’une solution logistique sur mesure, flexible et, surtout, évolutive pour répondre aux besoins changeants de l’activité et de la clientèle de Nualtra était évidente dès le départ.
Les défis auxquels est confronté un prestataire logistique, quelle que soit sa taille, lorsqu’il tente d’étendre ses activités sont nombreux, qu’il s’agisse de suivre le rythme des commandes, de maintenir le même niveau de cohérence et de précision ou de communiquer efficacement les problèmes et les changements afin de garantir une transparence totale du service.
Lorsque cette expansion s’accompagne de la croissance d’un client qui connaît lui aussi une croissance impressionnante, il est primordial de rester fiable tout en s’adaptant.
La croissance d’une entreprise nécessite une logistique personnalisée
Lorsque Nualtra a lancé Altralife, Life Couriers avait déjà fait ses preuves en tant que partenaire logistique fiable depuis plus de 4 ans. Ainsi, lorsque la marque Altralife a commencé à se développer, Nualtra avait besoin d’un prestataire capable de répondre aux exigences de son activité.
L’expansion de la marque Nualtra s’est faite rapidement et se poursuit encore aujourd’hui, ce qui nécessite un réseau logistique résilient et flexible pour suivre le rythme des commandes et rester agile face aux changements opérationnels à venir.
Le service de Life Couriers s’est avéré être tout sauf une solution prête à l’emploi, mais plutôt une ressource personnalisable qui a accompagné le succès continu d’Altralife au fur et à mesure de sa croissance.
Surmonter les obstacles, assurer la croissance
L’expansion d’Altralife en tant que produit de santé très demandé s’est traduite par une augmentation spectaculaire des commandes mensuelles : en 2022, Altralife avait été sélectionné pour 80 % des programmes de lutte contre le diabète de type 2 du NHS, et cette tendance s’est poursuivie depuis lors.
La croissance impressionnante d’Altralife de 2023 à aujourd’hui (2025).
Le traitement des commandes Altralife a commencé dans notre entrepôt de Segensworth, dans le Hampshire, où nous avons assuré l’assemblage des kits et la préparation des composants qui constituaient les packs de démarrage pour une gamme de produits Nualtra. Cependant, lorsque le moment est venu de déménager cet entrepôt à Gosport, non loin de là, en 2023, cela a posé le défi de maintenir les normes élevées fixées les années précédentes tout en surmontant les difficultés liées au transfert de l’ensemble du personnel et de l’infrastructure de l’entrepôt.
Le déménagement stratégique vers l’entrepôt de Gosport nous a permis de consolider certains aspects de notre infrastructure d’entreposage, créant ainsi un environnement plus rationalisé pour notre équipe et permettant une meilleure organisation des stocks et des stations d’emballage. Ce déménagement s’est accompagné d’une série de mises à niveau des équipements et des installations, ainsi que du recrutement de personnel supplémentaire pour répondre à la demande. Avec un nombre de commandes en augmentation impressionnante d’année en année, notre priorité absolue était de maintenir les normes les plus élevées en matière de service et de précision dans la préparation et l’exécution des commandes. Cet objectif a été atteint en mettant l’accent sur notre équipe, parallèlement aux améliorations et aux mises à niveau apportées à nos installations.
Les investissements dans l’infrastructure de l’entrepôt, notamment l’achat d’un nouveau système de lecture de codes-barres, ont permis de scanner et de traiter les produits plus rapidement ; ce système plus fiable a à son tour renforcé notre chaîne logistique. Parallèlement à l’embauche de personnel supplémentaire, Life Couriers a alloué des ressources supplémentaires à la formation du personnel et à la mise à jour de son système de gestion de la qualité, renforçant ainsi l’engagement de l’organisation envers l’excellence.
Comme le montre le graphique ci-dessus, entre 2023 et 2024, Altralife a enregistré une augmentation de 78 % du nombre de commandes par mois, suivie d’une croissance supplémentaire de 45 % l’année suivante. Aujourd’hui, en 2025, la demande de cohérence n’a jamais été aussi forte. Notre équipe primée est plus que compétente et bien équipée pour maintenir nos normes à un niveau élevé, et nous continuons à optimiser notre réseau afin de fournir à notre personnel les outils nécessaires pour réussir.
Confiance et transparence : les piliers d’un partenariat logistique
Si des résultats constants et une bonne communication contribuent à instaurer la confiance, rien ne vaut une transparence et une responsabilité totales.
Notre portail client sur mesure permet à Nualtra de surveiller ses niveaux de stock en temps réel et de consulter les mises à jour en direct sur ses produits et ses commandes, ce qui lui permet de réagir aux demandes de ses clients et des patients qui utilisent ses produits.
De plus, notre système permet de personnaliser les niveaux de stock minimum et d’alerter l’équipe opérationnelle si un produit particulier est en rupture de stock afin qu’elle puisse réapprovisionner les niveaux de stock.
La gamme de produits Altralife.
Une solution respectueuse de l’environnement
Fiers d’être une entreprise soucieuse de l’environnement, notre équipe s’efforce en permanence de réduire l’empreinte carbone liée à l’exécution de ces commandes.
Cet engagement continu en faveur du développement durable reflète les valeurs CARE de Life Couriers, qui sont au cœur de notre fonctionnement en tant qu’organisation, tant en interne qu’en externe, dans notre volonté inébranlable d’offrir les meilleurs résultats aux patients que nous servons.
Apporter de la valeur ajoutée et faire preuve d’adaptabilité
La fourniture constante de solutions logistiques évolutives et sur mesure, qui ont suivi le rythme de la croissance et du succès d’Altralife, illustre clairement notre capacité à évoluer avec l’activité de nos clients.
Alors que les grands prestataires peuvent se montrer rigides et que les petits peuvent manquer de capacités, la valeur unique de Life Couriers réside dans notre capacité à adapter nos processus, nos installations et notre personnel afin de maximiser l’efficacité, garantissant ainsi une croissance accompagnée d’une excellence opérationnelle.
Alors que nous continuons à travailler avec Nualtra sur sa gamme de produits, en particulier la famille de marques Altralife, notre priorité reste de maintenir une relation collaborative et proactive. Notre engagement indéfectible à dépasser les attentes et à offrir l’excellence à nos clients et patients se reflète dans notre travail avec Altralife et dans l’ensemble de notre réseau logistique dédié aux soins de santé.
Que vous souhaitiez développer une marque de soins de santé ou trouver un partenaire logistique pour un produit déjà établi, Life Couriers vous propose un service flexible qui s’adapte à vos besoins spécifiques.
Pour en savoir plus
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Pour plus d’informations sur notre service Direct-to-Patient, veuillez consulter cette page.