Vision Logistics wurde im Jahr 2000 in Portsmouth, England, gegründet. Was als kleines Logistikunternehmen mit einem treuen Kundenstamm begann, entwickelte sich bald zu einem äußerst erfolgreichen Unternehmen, das für globale Gesundheitsmarken Logistikdienstleistungen in ganz Großbritannien erbrachte und groß angelegte NHS-Aufträge ausführte.
Als Vision Logistics im Jahr 2022 von Life Couriers übernommen wurde, führte das Unternehmen durchschnittlich 25.000 Direktlieferungen an Patienten pro Monat durch, mit einer branchenführenden Erfolgsquote von über 99,9 % beim ersten Versuch. Als Vision Logistics im Jahr 2024 in Life Couriers UK umbenannt wurde, hatte sich diese Zahl auf 55.000 Lieferungen pro Monat direkt an die Patienten zu Hause mehr als verdoppelt.
Heute ist Life Couriers UK in mehreren Geschäftsbereichen tätig und hat sein Know-how im Bereich „Direct-to-Patient“ um Radiopharma- und Life-Science-Logistik erweitert. Seit der Übernahme verzeichnet das Unternehmen ein jährliches Wachstum, eine höhere Mitarbeiterbindung und hat seinen preisgekrönten Service einem globalen Publikum zugänglich gemacht – und das alles ohne Einbußen bei seiner Erfolgsquote von über 99,9 %.
Ein agiles, global ausgerichtetes Unternehmen werden
Wie hat sich die Aufnahme in das globale Netzwerk von Life Couriers auf das Vereinigte Königreich ausgewirkt, und welche Veränderungen sind durch die Übernahme entstanden?
Peter Smith, Geschäftsführer von Life Couriers UK, blickt auf seine Anfänge im Unternehmen im Jahr 2022 zurück und beschreibt das Unternehmen als „strukturiert, traditionell und erfolgreich“. Wie hat sich der Beitritt zu einem globalen Logistiknetzwerk auf die Geschäftsabläufe ausgewirkt? „Ich glaube, dass die Auswirkungen auf das gesamte Geschäft in Großbritannien unermesslich positiv waren. Wir verfügen nach wie vor über ein hohes Maß an Autonomie, um unsere Gesamtvision für das Unternehmen voranzutreiben, und wir behalten die Agilität eines kleinen bis mittleren Unternehmens, die unsere Kunden benötigen. Gleichzeitig können wir auf die Erfahrung mehrerer globaler Unternehmen zurückgreifen.“
Dieses globale Fachwissen war für die Integration von Radiopharma Logistics in das Dienstleistungsangebot von Life Couriers UK von entscheidender Bedeutung. Die ersten Radiopharma-Lieferungen wurden im Mai 2025 durchgeführt. Ohne das Wissen und die infrastrukturelle Kompetenz der Kollegen in Europa und Amerika, die über mehr als 45 Jahre Erfahrung im sicheren Transport von Radiopharmazeutika verfügen, wäre dieser Wandel nicht möglich gewesen.
Mit Plänen, auch den Transport von Materialien für klinische Studien und Life Sciences einzuführen, hat sich die Stärke des globalen Netzwerks als entscheidend erwiesen, um Life Couriers UK die erforderliche Unterstützung für die Expansion in neue Geschäftsbereiche zu bieten. Aus betrieblicher und Compliance-Sicht hat die Wissensbasis der Life Couriers-Gruppe es dem britischen Team ermöglicht, sein Dienstleistungsangebot zu erweitern und gleichzeitig die unglaublich hohen Standards beizubehalten, die von Vision Logistics etabliert und seit der Übernahme weiter ausgebaut wurden.
Unternehmenskultur und Wachstumsdenken
Der Übergang von einem KMU zu einem der größten Gesundheitslogistikunternehmen der Welt hat natürlich einige Veränderungen mit sich gebracht. Wie hat sich dies auf die Unternehmenskultur und die Werte von Vision Logistics von 2022 im Vergleich zu 2025 ausgewirkt?
„Die Tatsache, dass wir die patientenorientierte Mentalität, die im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur steht, beibehalten konnten, hat es Life Couriers UK ermöglicht, das Beste aus beiden Welten zu vereinen, und dies war für unseren Erfolg in den letzten Jahren von entscheidender Bedeutung“, erklärt Peter Smith.
Indeed, the patient-first mindset of Life Couriers UK has been incorporated by the global group and has since become a cornerstone of the philosophy of the business. That being the ‘culture of CARE’, representing Customer Excellence, Accountability, Respect and Enthusiasm. The adoption of these principles by the Life Couriers group serves as testament to the meaningful nature of the acquisition of Vision Logistics.
Tatsächlich wurde die patientenorientierte Denkweise von Life Couriers UK von der globalen Gruppe übernommen und ist seitdem zu einem Eckpfeiler der Unternehmensphilosophie geworden. Dabei handelt es sich um die „culture of CARE“, die für Customer Excellence, Accountability, Respect und Enthusiasm. Die Übernahme dieser Grundsätze durch die Life Couriers-Gruppe ist ein Beweis für die Bedeutung der Übernahme von Vision Logistics.
Matt Silverberg (CCO von Life Couriers) kommentierte seine Entscheidung, die Übernahme von Vision Logistics voranzutreiben, wie folgt: „Sie verstehen, dass es Zeit braucht, um etwas wirklich Wertvolles aufzubauen.“ Die Idee, etwas Wertvolles im Geiste der Zusammenarbeit aufzubauen, anstatt nur auf Wertsteigerung zu setzen, zieht sich wie ein roter Faden durch die Geschichte von Vision Logistics, das zu Life Couriers UK wurde.
Wachstum als Teil eines globalen Netzwerks
Dieser zukunftsorientierte Ansatz, der die bestehenden Stärken von Vision Logistics (das seit 2008 im Direct-to-Patient-Sektor tätig ist) weiter ausbaut und gleichzeitig die notwendige Unterstützung bietet, damit das Unternehmen wachsen und sich in neue Bereiche entwickeln kann, hat sich für Life Couriers UK eindeutig als großer Vorteil erwiesen. Seit der Übernahme im Jahr 2022 verzeichnete Life Couriers UK ein Wachstum von 10 % im Jahr 2023 und 15 % im Jahr 2024, wobei für 2025 ein noch höheres Wachstum prognostiziert wird.
Zu diesem beeindruckenden Wachstum haben viele Faktoren beigetragen, darunter die gesteigerte operative Effizienz durch die Zugehörigkeit zu einem globalen Netzwerk sowie die Erweiterung des Dienstleistungsangebots und des Kundenstamms. All dies ist auf die hervorragende kontinentübergreifende Zusammenarbeit zurückzuführen, die mittlerweile zum Standard innerhalb des Unternehmens geworden ist.
Verstärkung des Engagements für die Mitarbeiter
Während das Unternehmenswachstum seit 2022 ein entscheidender Faktor war, sind positive Veränderungen in der Unternehmenskultur ein weiterer Bereich, in dem in dieser Zeit deutliche Verbesserungen zu verzeichnen waren. Die Mitarbeiterbindung hat sich in den letzten Jahren deutlich verbessert, was die Umsetzung der oben genannten CARE-Werte widerspiegelt. Betrachtet man die Belegschaft von Life Couriers UK im Jahr 2025, so sind fast 20 % der Mitarbeiter seit 6 Jahren oder länger im Unternehmen beschäftigt, während 37 % seit 1 bis 6 Jahren bei LCUK arbeiten.
Das Unternehmen hat sein Engagement für seine Mitarbeiter durch Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sowie durch gründliche Einführungsgespräche mit Führungskräften für neue Mitarbeiter verstärkt. Diese Einführungsgespräche sollen neuen Mitarbeitern helfen, sich in ihrer neuen Rolle willkommen zu fühlen, und ihnen ihre Ziele und klare Erfolgskennzahlen im Life Couriers-Team vermitteln. Die jüngsten Neuzugänge in der Personalabteilung sowie die Umsetzung der Ergebnisse aus Mitarbeiterbefragungen haben ebenfalls dazu beigetragen, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter respektiert und gehört fühlen.
In Verbindung damit hat ein aktualisiertes QMS dafür gesorgt, dass die Ziele des Teams erreicht werden und Monat für Monat unglaublich hohe Standards im Kundenservice und in der Patientenversorgung erfüllt werden. Ebenso wichtig für die Unternehmenskultur war die Fortsetzung der CARE Awards, mit denen herausragende Leistungen im Kundenservice, vorbildliche Teamarbeit und Fälle gewürdigt werden, in denen Mitarbeiter bei ihren täglichen Aufgaben über das normale Maß hinausgegangen sind. Dies hat dazu beigetragen, dass sich die Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen, und sowohl Einzelpersonen als auch Teams dazu ermutigt, sich um kontinuierliche Verbesserung zu bemühen.
Auszeichnungen und Anerkennungen
Es überrascht nicht, dass dieses Streben nach Exzellenz zu einer Reihe renommierter Branchenauszeichnungen geführt hat. Dies begann im Jahr 2023, als Life Couriers UK bei den Logistics Awards als „Last Mile Delivery Business of the Year” ausgezeichnet wurde und im folgenden Jahr als Finalist in derselben Kategorie gelobt wurde.
Weitere Auszeichnungen und Nominierungen folgten bald darauf: 2024 gewann das Unternehmen den Titel „Best Bespoke Healthcare Logistics Company” bei den UK Transport Awards und 2024 den Titel „Best Healthcare Logistics Company” bei den GHP Healthcare & Pharmaceuticals Awards. Zuletzt wurde Life Couriers als Finalist in der Kategorie „Best International Business” bei den South Central Business Awards 2025 ausgezeichnet und ist derzeit Finalist in zwei Kategorien bei den Supply Chain Excellence Awards 2025.
Das Team von Life Couriers UK nimmt die Auszeichnung für das Last Mile Delivery Business of the Year 2023 von Logistics UK entgegen.
Neue Möglichkeiten und Kooperationen
Als dienstältestes Mitglied des Teams mit über 25 Jahren Betriebszugehörigkeit hat Sally Ann Winkworth viele Veränderungen und Wachstumsbeispiele bei Life Couriers UK miterlebt. Was war die erste positive Veränderung, die Sally bei Vision Logistics nach der Übernahme durch Life Couriers bemerkte? „Ich denke, die erste positive Veränderung, die mir auffiel, war die Erweiterung unseres Serviceangebots. Die Integration in ein globales Netzwerk hat definitiv neue Möglichkeiten eröffnet. Ohne die Zusammenarbeit der globalen Gruppe, die ihr Fachwissen und ihre Erfahrungen gemeinsam nutzt, wäre diese Erweiterung nicht möglich gewesen.“
Sally hat im Laufe der Jahre verschiedene Positionen bekleidet, von der Leitung eines Depots bis zu ihrer aktuellen Position als Leiterin für Marketingkampagnen und Veranstaltungen. In dieser Position arbeitet sie mit einigen der bekanntesten Marken der Welt an deren Erlebnis- und Mustermarketingkampagnen. Wie würde Sally ihre Erfahrungen mit der Übernahme zusammenfassen? „Wachstumsorientiert, unterstützend und lohnend.“
Die Vorteile der Übernahme sind offensichtlich vielfältig und entwickeln sich für das Unternehmen weiter. Was während der gesamten Geschichte von Vision Logistics zu Life Couriers UK konstant geblieben ist, ist das Engagement des Teams für Spitzenleistungen und sein Streben nach kontinuierlicher Verbesserung – Kennzeichen jedes Unternehmens, das zum Erfolg bestimmt ist.
Weiterführende Informationen
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