Die plötzliche Liquidation von NRS Healthcare im August 2025 führte zu einer risikoreichen Versorgungslücke in der gesamten Gesundheitslogistik im Vereinigten Königreich. Von den über 40 Verträgen, die NRS Healthcare bediente, war der Auftrag von Essity im Auftrag des Buckinghamshire Council einer der größeren Verträge. Ohne schnelles Eingreifen hätten über 1000 Patienten Verzögerungen oder den Verlust des Zugangs zu wichtigen Gesundheitsprodukten und -geräten hinnehmen müssen.

Aufgrund unserer langjährigen und erfolgreichen Logistikpartnerschaft mit Essity wurde Life Couriers gebeten, die durch den Zusammenbruch von NRS entstandene Versorgungslücke zu schließen. Innerhalb von 48 Stunden nach Bekanntwerden der Insolvenz von NRS hatte das Team im Depot von Life Couriers in Nottingham, Großbritannien, alle Kräfte mobilisiert, um diese kritische Lücke in der Dienstleistungsabdeckung zu schließen. Es stellte fünf Transporter aus der Flotte des Unternehmens zur Verfügung, um diese Lieferungen durchzuführen und sicherzustellen, dass die Patienten keine einzige Lieferung verpassten.

Die Herausforderung mit Schnelligkeit und Präzision meistern

Am 1. August 2025 wurde bekannt gegeben, dass NRS Healthcare liquidiert werden würde, was 1500 Mitarbeiter und unzählige Patienten betraf, die für medizinische Geräte und Gesundheitsprodukte auf NRS angewiesen waren.

Als großer Anbieter von Gesundheitslogistik mit Sitz im Vereinigten Königreich lieferte NRS regelmäßig Mobilitätshilfen, Produkte für den Alltag und komplexe assistive Technologien für 41 integrierte Versorgungsgremien (ICBs) und lokale Behörden. Dieser plötzliche Wechsel des Logistikdienstleisters hinterließ eine erschreckende Lücke in der Versorgung von Gemeinden und lokalen Diensten. Angesichts der dringenden Notwendigkeit, die Abwicklung und die Lieferung auf der letzten Meile für eine große Zahl schutzbedürftiger Patienten zu übernehmen, wandte sich Essity an Life Couriers, um sicherzustellen, dass kein Patient ohne seine Lieferungen blieb.

Als Koordinationszentrum konnte das Depot in Nottingham den Transfer einer großen Menge an Essity-Beständen in sein Lager genau überwachen. Mithilfe von Routenplanungssoftware und Logistik-Know-how gelang es dem Team, diese neuen Lieferrouten mit der gleichen operativen Exzellenz auszuführen, für die Life Couriers bekannt ist.

Schutz der Patienten durch Logistik-Know-how

Einer der wichtigsten Aspekte bei der kurzfristigen Übertragung dieses Vertrags war die Gewährleistung eines sicheren Umgangs mit Patientendaten: Da über 1000 Patienten in unsere Datenbank aufgenommen wurden, mussten unsere Teams diese sensiblen Daten mit größter Sorgfalt und Diskretion behandeln.

Dank der jahrzehntelangen Logistik-Erfahrung des Unternehmens und bewährten Compliance-Protokollen konnten die Patientendaten sicher und geschützt an Life Couriers weitergegeben werden, sodass diese schutzbedürftigen Patienten weiterhin ihre lebenswichtigen Gesundheitsleistungen erhielten.

In Zusammenarbeit mit Essity und dem Buckinghamshire Council konnten wir mit diesen Patienten kommunizieren, um ihnen die Sicherheit ihrer Lieferungen zu garantieren und eine weitreichende Unterbrechung dieser Dienstleistungen zu vermeiden.

Eine starke Logistikpartnerschaft mit Essity

Essity ist eines der weltweit führenden Unternehmen im Gesundheitswesen und auf Hygieneartikel für Verbraucher spezialisiert. Seine bekanntesten Marken wie Tena, Leukoplast und Bodyform sind in Haushalten und Kliniken auf der ganzen Welt zu finden.

In unserem britischen Geschäft ist Essity seit über 10 Jahren ein langjähriger Partner. Life Couriers leistet logistische Unterstützung für einige der Kernproduktlinien von Essity und liefert diese direkt an die Patienten, die sie benötigen.

Im Rahmen dieser strategischen Partnerschaft führt unser britisches Team regelmäßig über 25.000 Lieferungen von Essity-Produkten pro Monat direkt an Pflegeheime, Einrichtungen für betreutes Wohnen oder direkt an die Patienten nach Hause durch.

Unser Engagement für Patienten

Der Zusammenbruch von NRS Healthcare hätte Tausende von Patienten ohne lebenswichtige Versorgungsgüter zurücklassen können. Stattdessen hat Life Couriers gezeigt, wie Vorbereitung, Flexibilität und patientenorientierte Werte eine potenzielle Krise in ein Beispiel für operative Exzellenz verwandeln können.

Durch die Mobilisierung innerhalb von 48 Stunden hat das Unternehmen nicht nur das Wohlergehen der Patienten gesichert, sondern auch seinen Ruf als zuverlässiger Partner in der Gesundheitslogistik gestärkt, auf den sich Patienten und Kunden verlassen können, wenn es darauf ankommt.

Sam Elliot, Logistikmanager unseres Depots in Nottingham, Großbritannien, reflektierte die Reaktion des Unternehmens wie folgt: „Wie immer stehen die Patienten, denen wir dienen, für uns an erster Stelle. Wir sind Essity dankbar, dass sie uns vertraut haben, diesen Auftrag so kurzfristig zu übernehmen, aber vor allem fühlten wir uns verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die Patienten in Buckinghamshire nicht ohne diese wichtigen Lieferungen auskommen mussten.“

Seit der Übernahme dieses Auftrags im August 2025 beliefert Life Couriers weiterhin 1000 Patienten pro Woche in der Region Buckinghamshire mit dem gleichen Serviceniveau und der gleichen Zuverlässigkeit wie zu Beginn der Lieferungen. Dies beweist einmal mehr, dass man sich auf die Grundwerte von Life Couriers und sein unerschütterliches Engagement für die Verbesserung der Lebensqualität von Patienten bei jeder einzelnen Lieferung verlassen kann.

Weiterführende Informationen

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, warum wir der vertrauenswürdige Logistikdienstleister für die weltweit führenden Gesundheitsmarken sind, klicken Sie hier, um mit unserem Team zu sprechen.

Weitere Informationen zu unserem preisgekrönten Direct-to-Patient-Service finden Sie auf dieser Seite.