Mejor atención al paciente a través de la transparencia: Control Towers en la logística sanitaria
La transparencia y la comunicación fluida son cada vez más importantes en la logística sanitaria. No se trata sólo de llevar las mercancías de A a B, sino también de garantizar la fiabilidad de la planificación a los clientes para que puedan ofrecer a sus pacientes la mejor atención posible. Lo que hace unos años parecía un sueño lejano, hoy es una realidad gracias a las tecnologías más avanzadas.
Imagine lo siguiente: un día en un ajetreado hospital
Imagine la logística de un hospital en el que se realizan cientos de operaciones al día. Cada procedimiento requiere materiales frescos, estériles y listos para usar. Los administradores de un hospital tienen una gran responsabilidad, no sólo con su personal, que depende de suministros fiables para realizar su trabajo con eficacia, sino especialmente con sus pacientes, que necesitan un tratamiento puntual y seguro.
Las cadenas de suministro fiables y los socios de servicio son cruciales en este escenario. Pero, ¿qué ocurre si los suministros críticos para una operación urgente se retrasan o resultan dañados en tránsito? Las consecuencias pueden ser devastadoras, no sólo para el calendario de la operación, sino también para la vida de las personas que dependen de ella.
Afrontar el reto con Control Towers
Las torres de control ofrecen una solución a estos retos al proporcionar la mayor visibilidad y supervisión que requiere la logística sanitaria. Mediante el uso de estos centros de mando, proporcionamos visibilidad en tiempo real y capacidad de respuesta rápida para que las cadenas de suministro funcionen sin problemas.
¿Qué es una Control Tower?
Control Towers son nodos centralizados que proporcionan una visión de conjunto de las cadenas de suministro. Permiten un seguimiento en directo 24 horas al día, 7 días a la semana, ofreciendo a los clientes una visión en tiempo real de sus envíos desde la salida hasta la entrega. Y lo que es más importante, permiten a nuestros equipos responder inmediatamente a las interrupciones, priorizar las necesidades de nuestros clientes y garantizar que su cadena de suministro no se interrumpa.
Nuestras torres de control de Honduras y Francia son excelentes ejemplos de cómo esta tecnología está transformando la logística sanitaria. Gracias a su capacidad para supervisar, ajustar y optimizar, cada entrega se supervisa con la máxima precisión y cuidado.
Un ejemplo de la vida real: entregas bajo presión
Recientemente gestionamos una entrega de material quirúrgico con una caducidad crítica de 72 horas que requería estrictos controles de temperatura. Nuestro cliente proporcionó el embalaje y el hielo seco, y nosotros seguimos nuestros procedimientos operativos estándar (POE) proporcionándoles un sensor para controlar la temperatura en tiempo real.
En el momento de la recogida, el conductor siguió nuestro PNT y envió fotos del envío. A partir de estas imágenes, nuestra torre de control reconoció un problema: la tapa de poliestireno se había dejado abierta por error, comprometiendo la integridad del envío. Actuamos de inmediato y colocamos los materiales en nuestro propio embalaje de seguridad, rellenamos el hielo seco y estabilizamos la temperatura.
Aunque el destinatario estaba al otro lado del mundo, pudimos rectificar rápidamente el problema y la entrega llegó a tiempo, intacta y dentro del intervalo de temperatura requerido.
Sus comentarios lo dicen todo:
Logística con corazón: suministro de células madre que salvan vidas
Hace unas semanas, nos enfrentamos a un reto urgente: había que despachar lo antes posible en la aduana del aeropuerto de Nueva Orleans las células madre para un trasplante de leucemia que salvaría vidas. El agente habitual del cliente no podía encargarse del despacho para este aeropuerto, por lo que era necesario actuar con rapidez.
Gracias a nuestra amplia red y a la flexibilidad de nuestro equipo, pudimos ponernos en contacto con nuestro agente de confianza y despachar la aduana en un tiempo récord. Los documentos necesarios se aseguraron sin demora para que las células madre llegaran a su destino a tiempo.
El sincero agradecimiento de nuestro cliente subraya el valor de nuestro enfoque proactivo y nuestra fuerte orientación al cliente. Esta experiencia ha reforzado una importante constatación para nosotros: la flexibilidad y el compromiso son cruciales en la logística sanitaria; al fin y al cabo, salvan vidas.
Por qué son importantes las Control Towers
El sector sanitario evoluciona rápidamente. Avances como los diagnósticos asistidos por inteligencia artificial y los robots asistenciales acaparan titulares. Sin embargo, los hospitales, los cuidadores y los pacientes también necesitan una logística eficiente que garantice que los bienes importantes están en el lugar adecuado en el momento oportuno.
Las torres de control desempeñan un papel fundamental a la hora de proporcionar la visibilidad, fiabilidad y flexibilidad que los proveedores sanitarios necesitan para centrarse en su objetivo más importante: ofrecer la mejor atención posible a sus pacientes.
Mirando al futuro
A medida que evolucionen las tecnologías logísticas, nuestras torres de control seguirán mejorando la visibilidad y la fiabilidad de la cadena de suministro.
Porque, al fin y al cabo, la logística en el sector sanitario no consiste sólo en garantizar que las mercancías lleguen: se trata de garantizar que los pacientes reciban el tratamiento que necesitan.