Lanzado por primera vez en 2020, Altralife es ahora uno de los productos líderes en el Reino Unido en el sector de los sustitutos alimenticios totales (TDR) y es recomendado por los profesionales sanitarios como parte del programa para la diabetes tipo 2 del Servicio Nacional de Salud (NHS) para ayudar a perder peso y mejorar la salud en general. Por supuesto, este éxito no se produjo de la noche a la mañana, y desde el principio quedó clara la necesidad de una solución logística personalizada, flexible y, lo que es más importante, escalable, que se adaptara a las necesidades cambiantes del negocio y la base de clientes de Nualtra.
Los retos a los que se enfrenta un proveedor de logística de cualquier tamaño cuando intenta expandir sus operaciones son muchos, desde mantener el ritmo de cumplimiento hasta mantener el mismo nivel de consistencia y precisión, así como comunicar eficazmente los problemas y los cambios para garantizar la total transparencia del servicio.
Cuando esa escalabilidad se produce junto con el crecimiento de un cliente que también está creciendo a un ritmo impresionante, la capacidad de seguir siendo fiable y, al mismo tiempo, adaptable es de suma importancia.
El crecimiento empresarial requiere una logística personalizada
Cuando Nualtra lanzó Altralife por primera vez, Life Couriers ya contaba con una trayectoria probada de fiabilidad como socio logístico durante más de cuatro años. Así que, cuando la marca Altralife comenzó a crecer, Nualtra necesitaba un proveedor que pudiera satisfacer las demandas de su negocio.
La expansión de la marca Nualtra se produjo rápidamente y aún continúa, lo que requiere una red logística resistente y flexible para mantener el ritmo de los pedidos y seguir siendo ágil ante los cambios operativos que se produzcan en el futuro.
El servicio de Life Couriers ha demostrado ser todo menos una solución estándar, sino más bien un recurso personalizable que ha acompañado el éxito continuo de Altralife a medida que sigue creciendo.
Superando obstáculos, impulsando el crecimiento
La expansión de Altralife como producto sanitario muy demandado supuso un aumento espectacular de los pedidos mensuales: en 2022, Altralife había sido seleccionado para el 80 % de los programas de diabetes tipo 2 del Servicio Nacional de Salud (NHS) y, desde entonces, ha seguido creciendo.
El impresionante crecimiento de Altralife desde 2023 hasta la actualidad (2025).
El cumplimiento de los pedidos de Altralife comenzó en nuestro almacén de Segensworth, Hampshire, donde nos encargábamos de montar los kits y preparar los componentes que componían los paquetes de inicio de una gama de productos de Nualtra. Sin embargo, cuando llegó el momento de trasladar este almacén a la cercana Gosport en 2023, se planteó el reto de mantener los altos estándares establecidos en años anteriores, al tiempo que se superaban las dificultades de trasladar toda la plantilla y la infraestructura del almacén.
El traslado estratégico al almacén de Gosport nos permitió consolidar ciertos aspectos de nuestra estructura de almacenamiento, creando un entorno más optimizado para nuestro equipo y permitiendo una mejor organización del stock y las estaciones de embalaje. Este traslado vino acompañado de una serie de mejoras en los equipos y las instalaciones, así como de la contratación de personal adicional para satisfacer la demanda de pedidos. Con un aumento impresionante del número de pedidos año tras año, nuestra máxima prioridad era mantener los más altos estándares de servicio y precisión en la selección y el cumplimiento de los pedidos, y este objetivo se logró centrándonos en nuestro equipo, junto con las mejoras y actualizaciones realizadas en nuestras instalaciones.
La inversión en la infraestructura del almacén, incluida la compra de un nuevo sistema de escáner de códigos de barras, garantizó que los productos pudieran escanearse y procesarse más rápidamente; este sistema más fiable, a su vez, reforzó nuestra cadena logística. Además de contratar más personal, Life Couriers destinó recursos adicionales a la formación del personal y a la actualización de su sistema de gestión de la calidad, lo que reforzó el compromiso de la organización con la excelencia.
Como se puede ver en el gráfico anterior, entre 2023 y 2024, Altralife experimentó un aumento del 78 % en los pedidos mensuales, seguido de un crecimiento adicional del 45 % al año siguiente. Ahora, en 2025, la demanda de consistencia nunca ha sido tan alta. Nuestro galardonado equipo está más que capacitado y bien equipado para mantener nuestros altos estándares, y seguimos optimizando nuestra red para proporcionar al personal las herramientas necesarias para tener éxito.
Confianza y transparencia: la columna vertebral de una asociación logística
Si bien los resultados consistentes y la buena comunicación ayudan a generar confianza, nada supera a la transparencia y la responsabilidad totales.
Nuestro portal personalizado para clientes permite a Nualtra supervisar sus niveles de existencias en tiempo real y ver actualizaciones en directo sobre sus productos y pedidos, lo que significa que pueden reaccionar ante las demandas de sus clientes y de los pacientes que utilizan sus productos.
Además, nuestro sistema permite personalizar los niveles mínimos de existencias, alertando al equipo de operaciones si un producto concreto está bajo de existencias para que puedan reponer los niveles de inventario.
La gama de productos Altralife.
Una solución respetuosa con el medio ambiente.
Orgullosos de ser una empresa respetuosa con el medio ambiente, nuestro equipo se esfuerza continuamente por reducir la huella de carbono que genera la realización de estos pedidos.
Este compromiso continuo con la sostenibilidad refleja los valores de Life Couriers CARE, que son fundamentales para nuestra forma de operar como organización, tanto a nivel interno como externo, en nuestro inquebrantable enfoque por ofrecer los mejores resultados a los pacientes a los que atendemos.
Aportando valor y adaptabilidad
La prestación constante de soluciones logísticas escalables y personalizadas, que han seguido el ritmo del crecimiento y el éxito de Altralife, ilustra claramente nuestra capacidad para evolucionar con el negocio de nuestros clientes.
Mientras que los proveedores más grandes pueden ser rígidos y los más pequeños pueden carecer de capacidad, el valor único de Life Couriers reside en nuestra capacidad para adaptar los procesos, las instalaciones y el personal con el fin de maximizar la eficiencia, garantizando que el crecimiento vaya acompañado de la excelencia operativa.
A medida que seguimos trabajando con Nualtra en su gama de productos, en particular la familia de marcas Altralife, nuestro enfoque en mantener una relación colaborativa y proactiva sigue siendo primordial. Esta firme dedicación a superar las expectativas y ofrecer excelencia a nuestros clientes y pacientes queda patente en nuestro trabajo con Altralife y en toda nuestra red de logística sanitaria.
A la hora de hacer crecer una marca sanitaria o de buscar un socio logístico para un producto consolidado, Life Couriers ofrece un servicio flexible que se adapta a sus exigentes requisitos.
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